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信息技术服务管理体系采用PDCA管理模式作为持续改进模型的基础,将业务要求和客户要求作为主要的出发点和技术的着陆点,通过对主要服务过程的有序化管理,促使业务成果和顾客满意的达成。
通过认证,您可以:
•提高IT服务的可用性、可靠性和安全性,为业务用户提供高质量的服务
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